Первичный запрос на проведение испытаний в свободной форме необходимо отправить на электронную почту lab@labcert-s.ru. В запросе необходимо указать: объект испытаний, контролируемые показатели, методы испытаний или ГОСТы, выдержки из ТУ (при наличии), либо собственное ТЗ.
Мы готовы проконсультировать Вас по телефону, но основное взаимодействие по любому заказу осуществляется по электронной почте.
В зависимости от сложности, сотрудники Лаборатории, в течение 1-2 дней рассматривают Ваш запрос, определяют техническую возможность проведения интересующих Вас испытаний.
При необходимости, сотрудник Лаборатории связывается с Вами (по электронной почте или по телефону) для уточнения деталей запроса.
В случае, если Лаборатория обладает необходимым техническим оснащением, освоенными методиками и квалификацией специалистов для проведения испытания – Вам будет предоставлено Коммерческое предложение (КП), содержащее программу испытаний, требования к образцам, стоимость и сроки выполнения работ.
Срок актуальности КП – 1 месяц.
Если Вы работаете с нами первый раз, то для заключения договора необходимо направить по электронной почте реквизиты Вашей организации в формате Word.
Сообщите, если вы работает в ЭДО, мы направим вам приглашение, которое необходимо принять. Мы загрузим договор и дальнейший обмен документами будет происходить через ЭДО.
Договор является рамочным, заключается на год и подразумевает автоматическое продление. Договор не содержит условий проведения конкретного испытания – проведение каждого отдельного испытания в рамках данного договора будет сопровождаться отдельным комплектом документов. Образцы документов (заявка и спецификация) приведены в приложениях к договору.
При согласовании всех условий КП – Лаборатория направит в Ваш адрес бланк Заявки на проведение испытаний.
Заявку необходимо заполнить и отправить в Лабораторию по электронной почте в двух форматах: Word и подписанную, с печатью в PDF.
Заявка является основным документом, фиксирующим задание на проведение испытаний. Основная информация из заявки вносится в протокол испытаний.
На основании заявки Вам будет выставлен счёт.
Вы оплачиваете счёт и предоставляете в Лабораторию согласованное количество образцов, с необходимой технической документацией (при наличии).
Доставка образцов и оплата счёта может производиться параллельно, независимо друг от друга.
По факту поступления в Лабораторию оплаты и образцов – планируется ближайшая дата начала испытаний.
Испытания проводятся в течение указанного в спецификации срока. До завершения испытаний промежуточные результаты не предоставляются.
По завершении испытаний, на Вашу электронную почту будет отправлено уведомление о завершении испытаний, а также скан-копия протокола и УПД. Если обмен документами осуществляется через ЭДО, УПД будет загружен туда.
Вам необходимо будет сообщить почтовый адрес с индексом для отправки оригиналов документов, либо согласовать с Лабораторией дату и время приезда Вашего курьера.
Оригиналы протокола, счёта, спецификации и УПД (при необходимости) будут направлены Почтой России по указанному Вами адресу, либо переданы в руки Вашему представителю.
